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Crafter PersonalizadosCrafter Personalizados

Términos y condiciones

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.

Estos términos regulan las cotizaciones y pedidos realizados con Crafter Personalizados mediante este catálogo, WhatsApp, correo electrónico u otro canal confirmado por el negocio. Al confirmar un pedido, el cliente acepta las condiciones particulares de su cotización y estos términos.

1. Productos, personalización y cotizaciones

Las imágenes son ilustrativas. En productos personalizados pueden existir variaciones razonables de color, posición, textura o medida derivadas del material, pantalla y proceso de fabricación. La cotización indicará características, cantidad, precio, impuestos, entrega y vigencia. Un producto mostrado no constituye por sí solo la aceptación del pedido.

2. Aprobación del diseño

Antes de producir, el cliente deberá revisar nombres, textos, medidas, colores y demás especificaciones. La producción comienza después de la aprobación expresa del diseño y de cumplirse el anticipo o pago acordado. Los cambios solicitados después de esa aprobación pueden generar costo y plazo adicionales.

3. Precios, IVA y pago

Los importes se expresan en pesos mexicanos. Cuando el catálogo muestre un precio antes de IVA, al confirmar el pedido se desglosará el IVA aplicable y el total. Los métodos, anticipos y fechas de pago serán los indicados en la cotización o en la sección de métodos de pago. No se considera pagado un pedido hasta confirmar la recepción de los fondos.

4. Producción y entrega

El plazo se informa para cada pedido y corre desde la aprobación del diseño y la confirmación del pago requerido. La modalidad, lugar, costo y condiciones de entrega se confirman antes de producir. Los retrasos imputables a paqueterías o causas fuera del control razonable del negocio se comunicarán al cliente y se atenderán conforme a la legislación aplicable.

5. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Una cancelación solicitada antes de iniciar la producción se revisará considerando los trabajos y materiales ya adquiridos. En bienes personalizados ya elaborados no procede un cambio por simple preferencia cuando el producto coincide con lo aprobado; esto no limita los derechos del consumidor cuando exista defecto, daño, incumplimiento o diferencia respecto de lo convenido.

6. Revisión, garantía y reclamaciones

El cliente debe revisar el pedido al recibirlo y comunicar cualquier incidencia tan pronto como sea razonablemente posible, acompañando número de pedido y evidencia. Si se confirma un defecto o incumplimiento atribuible al negocio, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo reparación, reposición, devolución o bonificación cuando resulte aplicable.

7. Archivos y propiedad intelectual

El cliente declara contar con autorización para usar los nombres, marcas, fotografías, diseños y demás archivos que proporcione. Crafter Personalizados podrá rechazar materiales ilícitos o que razonablemente vulneren derechos de terceros. Los archivos se tratarán también conforme al Aviso de privacidad.

8. Facturación y contacto

La factura se emitirá con los datos fiscales y dentro del plazo que establezcan las disposiciones aplicables. Para aclaraciones, cambios o reclamaciones utiliza los medios de contacto publicados abajo. Ninguna cláusula pretende renunciar o limitar derechos irrenunciables del consumidor.

Datos del responsable y contacto